В современном мире, где каждая минута имеет свою цену, банкомат стал незаменимым банковским помощником, который в состоянии обслужить тысячу клиентов банка. Но даже в идеально настроенной программе бывают сбои, и, к сожалению, банкомат не исключение. Довольно часто с подобными сбоями сталкиваются обычные люди, которые намеривались получить свои деньги. Проблема состоит в том, что банкомат не выдает деньги, отдав только карточку и чек. От данной, приводящей в шок, ситуации никто не застрахован. Нужно знать, что делать в таком случае и как вернуть свои деньги. Вот несколько советов.
Первое что нужно помнить – не паниковать, так как все указывает на то, что деньги вам вернут. Очень важно сохранить чек, как главное доказательство того что банкомат выдал только его и часть денег. Далее следует позвонить представителю банка и рассказать что произошло. После чего, вы должны будете прийти в банк и оформить все необходимые документы.
Еще одним доказательством будет наличие свидетелей. Наверняка, рядом с вами в очереди к банкомату стояли люди. Попросите номера телефонов у них, что бы в случае необходимости они помогли вам доказать факт не выдачи денег.
После написания вами заявления, банковские работники обязаны организовать внутреннее расследование, благодаря которому выяснится когда, какая сумма и при каких обстоятельствах была снята. Как правило, банкомат фиксирует ошибку если такова была, и клиент получает свои деньги. Такая ситуация является обычной и в нее может попасть каждый из нас. Если же вы чрезвычайно занятой человек или просто не хотите тратить свое время на решение подобных проблем, вы вправе составить заявление самостоятельно и отправить его по почте прямо в офис вашего банка. Данное заявление будет рассматриваться специалистами банка.
Также бывают случаи, когда клиент не согласен с решением банка. Тогда клиент имеет полное право обратится в суд с иском на данный банк. В таком случае следует сохранить все доказательства вашей правоты. Есть большая вероятность того, что суд заставит банк выплатить вам всю сумму.
Однако, если подобное происшествие происходит регулярно, стоит подумать о смене банка. Ведь, решение подобных проблем требует очень много сил и энергии, не говоря уже о потраченном времени.
